A.客房內(nèi)有蟑螂.臭蟲.老鼠等; B.旅游者要求調(diào)換不同朝向的同一標準客房; C.房間衛(wèi)生達不到清潔標準; D.提供的客房低于標準。
A.接近用餐時間旅游者提出退、換餐 B.口味不和,旅游者堅持退、換餐 C.調(diào)換認為不衛(wèi)生的菜 D.想品嘗自己喜歡的菜肴或當?shù)靥厣L味餐
A.及時 B.把握分寸 C.明確 D.誠懇