電話訂票受理的身份證件有（）種。

列車如需中途補充餐料，主送單位應是（）。

下列哪種情況應拍發(fā)鐵路電報？（）

機車添乘證、機車登乘證允許（）。

用戶使用電傳發(fā)報時，應使用鐵路專用電報紙或公文紙，加蓋公章或名章（簽字），填寫（）和電話號碼。

動車組列車故障需區(qū)間換乘，列車長組織列車工作人員打開指定車廂車門后，（），并做好防護，組織旅客有序換乘。

列車發(fā)生人身傷害，拍發(fā)事故速報的抄送單位應包括（）。

《鐵路旅客服務質量規(guī)范》中規(guī)定硬臥車廂衛(wèi)生紙定位在（）。

列車遇旅客掃碼輸入金額與列車補票款出現(xiàn)不一致時，應及時處理。如在旅客下車前仍沒有收到退還差額信息時，列車長開具客運記錄交旅客作為退還款差的憑據(jù)，經（）核實后通過原掃碼方式辦理退款。

硬席全年定期乘車證票面應記載的內容不包括（）。