列車進行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。

動車組列車故障需隧道內(nèi)換乘時，由（）操作開啟隧道內(nèi)的應急照明裝置。

列車長使用手機上已安裝的合作企業(yè)掃碼支付應用掃描（），獲得接收收款消息通知。

機車添乘證、機車登乘證允許（）。

一個社會個體，從其產(chǎn)生旅行需要開始，到其旅行需要消失為止的整個過程，成為旅客運輸業(yè)的服務的對象，即（）。

列車遇旅客掃碼輸入金額與列車補票款出現(xiàn)不一致時，應及時處理。如在旅客下車前仍沒有收到退還差額信息時，列車長開具客運記錄交旅客作為退還款差的憑據(jù)，經(jīng)（）核實后通過原掃碼方式辦理退款。

《鐵路旅客服務質(zhì)量規(guī)范》中要求，辦理交接時行（）。

列車長接到列車因惡劣天氣影響非正常運行的通知后，應立即（）的服務。

下列哪種情況應拍發(fā)鐵路電報？（）

發(fā)生服務質(zhì)量問題，對涉嫌觸犯刑律的，移交（）依法處理。