單項選擇題參加酒店TTT課程的人選通常是（）

A、酒店普通員工
B、本部門或本崗位具有高超專業(yè)技能的酒店經(jīng)理及資深員工
C、酒店高層管理人員
D、新入職員工


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1.單項選擇題（）是員工在職培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)與工具。

A、工作細(xì)則
B、工作任務(wù)
C、工作流程
D、工作標(biāo)準(zhǔn)

2.單項選擇題實施四步培訓(xùn)法的步驟順序正確的是（）。

A、學(xué)員準(zhǔn)備、培訓(xùn)準(zhǔn)備、學(xué)員練習(xí)、實施培訓(xùn)
B、準(zhǔn)備培訓(xùn)、學(xué)員練習(xí)、實施培訓(xùn)、評估培訓(xùn)
C、準(zhǔn)備培訓(xùn)、實施培訓(xùn)、學(xué)員練習(xí)、評估培訓(xùn)
D、培訓(xùn)理論、準(zhǔn)備培訓(xùn)、實施培訓(xùn)、評估培訓(xùn)

3.單項選擇題酒店級員工入職培訓(xùn)時間通常為（）。

A、2-5天
B、7-10天
C、一個月
D、三個月

4.單項選擇題在職培訓(xùn)中，（）始終被看作是最有效、使用最廣泛的酒店一線員工技能培訓(xùn)方法。

A、集體培訓(xùn)法
B、入職培訓(xùn)法
C、四步培訓(xùn)法
D、在線培訓(xùn)法

5.多項選擇題下列屬于恐嚇激勵方式負(fù)作用的是（）。

A、容易引起敵意、憎惡感及報復(fù)心理
B、員工流動率高
C、員工業(yè)績平平，勞動生產(chǎn)力降低
D、容易引起曠工、怠工、差勁的表現(xiàn)

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