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【簡答題】鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，客運人員通過線路時應(yīng)做到哪些？

答案：通過線路時，應(yīng)走天橋、地道、平過道，并嚴格執(zhí)行“一停、二看、三通過”制度，嚴禁鉆爬車底，跨越車鉤...

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問答題
【簡答題】《車站客運服務(wù)作業(yè)標準》中，客運人員崗位紀律“十不準”的內(nèi)容是什么？
答案：不準擅離崗位，不準帶酒氣上崗，不準崗上吸煙，不準崗上吃零食，不準刁難勒卡旅客，不準聚堆閑談，不準帶答不理，不準邊走邊答，...
問答題
【簡答題】《車站客運服務(wù)作業(yè)標準》中，對重點旅客做到“三知、三有”的內(nèi)容是什么？
答案：
知座席、知到站、知困難；有登記、有服務(wù)、有交接。

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