列車已裝運發(fā)現(xiàn)的，應（），交到站處理。

在列車上發(fā)現(xiàn)（）應加倍補收四類包裹運費。

動車組列車故障需區(qū)間換乘，列車長組織列車工作人員打開指定車廂車門后，（），并做好防護，組織旅客有序換乘。

下列哪種情況可以使用站車交互系統(tǒng)的電子客運記錄？（）

用戶使用電傳發(fā)報時，應使用鐵路專用電報紙或公文紙，加蓋公章或名章（簽字），填寫（）和電話號碼。

下列哪種情況應拍發(fā)鐵路電報？（）

《鐵路旅客服務質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定硬臥車廂衛(wèi)生紙定位在（）。

鐵路電報中急報的代表符號是（）。

發(fā)生服務質(zhì)量問題，對涉嫌觸犯刑律的，移交（）依法處理。

列車進行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。