動車組列車故障需區(qū)間換乘，停靠指定位置后，由動車組（）。

旅客列車掃碼支付列車補票款存入鐵路收取票款（）。

發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題，對涉嫌觸犯刑律的，移交（）依法處理。

查驗車票時，發(fā)現(xiàn)一名旅客持用一張偽造的車票，應(yīng)（）。

下列哪種情況應(yīng)拍發(fā)鐵路電報？（）

列車長使用手機上已安裝的合作企業(yè)掃碼支付應(yīng)用掃描（），獲得接收收款消息通知。

一名旅客攜帶的行李超重20千克，應(yīng)補運費84元，但該行李的價值僅為20元，該旅客應(yīng)補運費（）元。

列車發(fā)生人身傷害，拍發(fā)事故速報的抄送單位應(yīng)包括（）。

列車如需中途補充餐料，主送單位應(yīng)是（）。

列車進行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。