“預約”對于銷售店的好處有（）

維修/保養(yǎng)后，進行質(zhì)量檢查的目的是（）

貫徹“交車”環(huán)節(jié)的關鍵詞有（）

在“接待”的出門迎接中，銷售店要做（）

服務顧問在接待客戶時需要做車內(nèi)檢查及環(huán)車檢查，包括（）

以下選項中屬于走姿的基本規(guī)范有（）

選購商務西服時應挑選（）

下列哪些技巧可以提高維修增項的成功率（）

關于交談技巧的敘述，以下哪些做法是正確的（）

關于客服專員崗位職責，描述正確的是（）