選購商務(wù)西服時應(yīng)挑選（）

服務(wù)流程“作業(yè)估價”中，服務(wù)顧問將《服務(wù)工單》制成，讓客戶簽名確認(rèn)后正確的做法是（）

問診對服務(wù)顧問的作用，下列說法正確的是（）

發(fā)動機(jī)油的功能表述正確的是（）

關(guān)于交談技巧的敘述，以下哪些做法是正確的（）

《實(shí)車檢查單》中建議項(xiàng)目及零件欄應(yīng)（）

男性商務(wù)著裝顏色應(yīng)選擇（）

服務(wù)顧問對服裝要求正確的是（）

客服中心需對客戶信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理，以下屬于維修保養(yǎng)關(guān)鍵信息的有（）

以下屬于客服中心業(yè)務(wù)范疇的有（）