多項(xiàng)選擇題引導(dǎo)客戶采用前擺式手勢(shì)五指并攏,手掌伸直,由身體一側(cè)自下而上抬起,以肩并節(jié)為軸,到腰的高度再向身前左方或右方擺去,目光注視()或()的方向。
A.對(duì)方
B.前方
C.45度角
D.邀請(qǐng)指引
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1.多項(xiàng)選擇題與客戶通話結(jié)束后,哪些做法不正確()
A.加快語速結(jié)束通話
B.搶先掛斷電話
C.禮貌道別
D.等客戶掛機(jī)后再掛斷
2.多項(xiàng)選擇題在與客戶的服務(wù)過程中,禁止存在以下()行為。
A.語氣生硬
B.怠慢、不耐煩
C.互相推諉
D.命令式語言
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最新試題
“三好銀行”創(chuàng)建驗(yàn)收申報(bào)材料包括:()
題型:多項(xiàng)選擇題
受到解除勞動(dòng)合同處理的,可以重新錄用、聘用。
題型:判斷題
與客戶串通,提供不實(shí)對(duì)賬信息,情節(jié)嚴(yán)重的,給予記過至待崗處理。
題型:判斷題
三好銀行驗(yàn)收分?jǐn)?shù)計(jì)算實(shí)行千分制,由組織推動(dòng)得分.考核標(biāo)準(zhǔn)得分.外部評(píng)價(jià)得分三個(gè)方面組成,驗(yàn)收總得分等于三項(xiàng)評(píng)分加權(quán)之和。
題型:判斷題
依據(jù)“三好銀行”考核標(biāo)準(zhǔn),農(nóng)商行應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行“四項(xiàng)制度”。下列屬于“四項(xiàng)制度”內(nèi)容的是()。
題型:多項(xiàng)選擇題