多項(xiàng)選擇題引導(dǎo)客戶采用前擺式手勢(shì)五指并攏,手掌伸直,由身體一側(cè)自下而上抬起,以肩并節(jié)為軸,到腰的高度再向身前左方或右方擺去,目光注視()或()的方向。

A.對(duì)方
B.前方
C.45度角
D.邀請(qǐng)指引


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1.多項(xiàng)選擇題與客戶通話結(jié)束后,哪些做法不正確()

A.加快語速結(jié)束通話
B.搶先掛斷電話
C.禮貌道別
D.等客戶掛機(jī)后再掛斷

2.多項(xiàng)選擇題在與客戶的服務(wù)過程中,禁止存在以下()行為。

A.語氣生硬
B.怠慢、不耐煩
C.互相推諉
D.命令式語言