單項選擇題處理惡性服務(wù)事故，駕駛員可以采取下列處理方法（）.

A、滿足合理要求，接受批評、處罰、做好善后。
B、托人情、找路子，暗地私了
C、想方設(shè)法減輕自己責任


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1.單項選擇題出租車營運須在車內(nèi)規(guī)定位置擺放（）。

A、道路運輸證
B、行駛證
C、從業(yè)證附證

2.單項選擇題農(nóng)民工乘客的心理特征是：（）.

A、羞怯、焦慮安全要求高
B、優(yōu)越感，注重安全和禮遇
C、膽怯、好奇怕被歧視

3.單項選擇題出租車客運的年度審驗包括對經(jīng)營業(yè)戶年審，對車輛年審，對（）年審三個方面。

A、從業(yè)資格
B、經(jīng)營管理
C、服務(wù)水平

4.單項選擇題出租汽車駕駛員對在禁止停車的路段招手示意租車或者不告知目的地要求租車的乘客，采取的正確做法是（）.

A、滿足乘客的要求
B、駕駛員視情況而定
C、拒絕提供服務(wù)

5.單項選擇題出租車駕駛員文明服務(wù)用語主要體現(xiàn)在：（）.

A、遇什么人講什么話
B、表達明確，語言簡練，投其所好
C、語言文明，講普通話，講好待客五句話