A.管理層戰(zhàn)略包括加強型戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、防御型戰(zhàn)略
B.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、成本集聚戰(zhàn)略、目標積聚戰(zhàn)略
C.職能層戰(zhàn)略包括生產(chǎn)戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、信息管理戰(zhàn)略等
D.知識層戰(zhàn)略包括知識戰(zhàn)略、數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、信息戰(zhàn)略、智慧戰(zhàn)略等
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A.流程績效指標
B.強大的報告生成和分析功能
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D.跟蹤和控制管理思想
A.戰(zhàn)略構(gòu)思
B.流程評價
C.組織轉(zhuǎn)換
D.系統(tǒng)開發(fā)
A.普遍性
B.持續(xù)改進性
C.可跟蹤性和可控制性
D.開放性
A.業(yè)務(wù)流程的建立與規(guī)范
B.業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
C.業(yè)務(wù)流程重組
D.業(yè)務(wù)流程建模
A.澄清流程的組成部分
B.為流程確定資源和分配責任
C.確定關(guān)鍵客戶并明確其特征
D.在對流程著手優(yōu)化前先對其進行一個大致的回顧
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