汽車服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理績(jī)效評(píng)價(jià)的特點(diǎn)有（）。

汽車服務(wù)企業(yè)與客戶保持的最高層次是（）。

為什么說(shuō)新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務(wù)企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)？

汽車服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些？

客戶進(jìn)店時(shí)，心里三區(qū)域是（）。