由營銷因素造成的客戶流失包括（）。

如果客戶不提問，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。

簡述失望流失客戶的挽救策略。

從短期的角度上看，客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益，但是從長遠來看，避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來的重大傷害。

用“是的……如果”的句法應(yīng)對客戶異議的方法是（）。