汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時間段內(nèi)（），無回站進(jìn)行過保養(yǎng)、維修、裝飾、活動等進(jìn)站行為的客戶。

什么是汽車服務(wù)企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個一點(diǎn)”？

記錄會給汽車銷售人員帶來如下好處：（）。

如果客戶不提問，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。

汽車服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理績效評價的特點(diǎn)有（）。