汽車服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理績(jī)效評(píng)價(jià)的特點(diǎn)有（）。

車輛整體報(bào)價(jià)中的價(jià)格包括（）。

營(yíng)銷因素造成的客戶流失有哪些？

汽車服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些？

如果客戶不提問，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動(dòng)提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。