汽車服務企業(yè)與客戶保持的最高層次是（）。

營銷因素造成的客戶流失有哪些？

對顧客流失率的正確表示是（）。

汽車服務企業(yè)人員還可以通過E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達敬意與謝意，目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒有把他忘記。

對于汽車服務企業(yè)而言，其潛在客戶主要來源有以下幾個方面：（）。