簡(jiǎn)述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些？

企業(yè)（）的利潤來源于20%老客戶的重復(fù)購買。

由銷售時(shí)遺留的問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。

汽車銷售人員用簡(jiǎn)單的專業(yè)語言將與顧客談?wù)摰脑掝}進(jìn)行小結(jié)，這種核查的方法是（）。

汽車服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些？