名詞解釋客戶保留度
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題企業(yè)派出調(diào)查人員與客戶面對(duì)面交談，以了解客戶的意見的方法是（）。
A.問卷調(diào)查
B.模擬購買
C.第三方調(diào)查
D.面談
3.問答題簡述客戶需要的特征。
4.多項(xiàng)選擇題從管理的角度來看，客戶可以劃分為（）。
A.頭頂客戶
B.經(jīng)濟(jì)型客戶
C.常規(guī)客戶
D.臨時(shí)客戶
5.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，屬于產(chǎn)品服務(wù)的作用的是（）。
A.實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品效用
B.實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品附加值
C.實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值
D.實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能
E.建立溝通平臺(tái)
最新試題
（）模式強(qiáng)調(diào)客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的主觀感受。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理可定義為什么？
題型：問答題
簡述客戶群體市場(chǎng)細(xì)分的意義。
題型：問答題
客戶投訴根據(jù)不同的分類方法有不同的類型，可以從投訴原因角度分類，也可以從投訴方式、投訴動(dòng)機(jī)、投訴目的分類。
題型：判斷題
客戶服務(wù)計(jì)劃檢查與控制主要包括哪幾項(xiàng)工作？
題型：問答題
在客戶服務(wù)過程中，如果不符合服務(wù)質(zhì)量要求，則應(yīng)該（）
題型：單項(xiàng)選擇題
活潑型客戶的心理反應(yīng)敏捷，容易受商品包裝和廣告等外在因素的影響，以直觀感覺為主，容易在周圍環(huán)境的影響下迅速作出購買決定。
題型：判斷題
客戶購買行為類型劃分的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
題型：問答題
對(duì)客戶服務(wù)人員來講，自我激勵(lì)包含哪兩方面的意思？
題型：問答題
任務(wù)應(yīng)以（）指標(biāo)來加以衡量，以便對(duì)任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行控制和評(píng)估。
題型：單項(xiàng)選擇題