由銷售時遺留的問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。

利用信函提出投訴的客戶通常較為理性，很少感情用事。

營銷因素造成的客戶流失有哪些？

汽車服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理績效評價的特點有（）。

汽車銷售人員用簡單的專業(yè)語言將與顧客談?wù)摰脑掝}進(jìn)行小結(jié)，這種核查的方法是（）。