由營銷因素造成的客戶流失包括（）。

一般情況下遠(yuǎn)期經(jīng)濟(jì)效益時間定為（）。

簡述失望流失客戶的挽救策略。

汽車服務(wù)企業(yè)人員還可以通過E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達(dá)敬意與謝意，目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒有把他忘記。

對顧客流失率的正確表示是（）。