簡(jiǎn)述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些？

汽車服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理績(jī)效評(píng)價(jià)的特點(diǎn)有（）。

汽車服務(wù)企業(yè)與客戶保持的最高層次是（）。

營(yíng)銷因素造成的客戶流失有哪些？

由銷售時(shí)遺留的問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。