多項選擇題配送問題沒有解決，是網(wǎng)上商店經(jīng)營困難的重要癥結(jié)，可以通過（）改善配送問題。

A.推廣免費郵遞服務(wù)
B.與便捷快運公司合作
C.利用郵政EMS
D.大宗交易，小CASE不接
E.有條件的，可以拓展多家聯(lián)盟分店，承擔送貨上門的任務(wù)


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1.多項選擇題關(guān)于電子商務(wù)應(yīng)用的領(lǐng)域分類，說法正確的是（）。

A.2M本質(zhì)上是一種代理模式
B.的盈利模式則豐富、靈活的多，即可以是差價，也可以是傭金
C.C2G是政府的電子商務(wù)行為，不以營利為目的

2.單項選擇題根據(jù)電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域電子商務(wù)分類，以下（）屬于“BTOB”類型。

A.騰訊拍拍
B.當當網(wǎng)
C.淘寶網(wǎng)
D.阿里巴巴
E.亞馬遜網(wǎng)上商店（Amazon.com）

3.多項選擇題根據(jù)電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域電子商務(wù)分類，以下（）屬于“BTOC”類型。

A.阿里巴巴
B.騰訊拍拍
C.淘寶網(wǎng)
D.當當網(wǎng)
E.亞馬遜網(wǎng)上商店（Amazon.com）

4.多項選擇題計算機技術(shù)在客戶服務(wù)管理中應(yīng)用的主要內(nèi)容有（）。

A.利用應(yīng)用軟件輔助進行客戶服務(wù)管理
B.客戶服務(wù)信息系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用
C.模擬客戶服務(wù)培訓
D.危險監(jiān)控

5.多項選擇題對于微笑的說法，以下（）是正確的。

A.切記任何場合下都要微笑
B.微笑的訓練要與眼睛結(jié)合
C.微笑前先做好兩件事：一是微笑要發(fā)自內(nèi)心，二是醞釀微笑的情緒
D.微笑的訓練要與身體結(jié)合
E.微笑的訓練要與語言結(jié)合