多項(xiàng)選擇題根據(jù)電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域電子商務(wù)分類，以下（）屬于“BTOC”類型。

A.阿里巴巴
B.騰訊拍拍
C.淘寶網(wǎng)
D.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
E.亞馬遜網(wǎng)上商店（Amazon.com）


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1.多項(xiàng)選擇題計(jì)算機(jī)技術(shù)在客戶服務(wù)管理中應(yīng)用的主要內(nèi)容有（）。

A.利用應(yīng)用軟件輔助進(jìn)行客戶服務(wù)管理
B.客戶服務(wù)信息系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用
C.模擬客戶服務(wù)培訓(xùn)
D.危險(xiǎn)監(jiān)控

2.多項(xiàng)選擇題對(duì)于微笑的說法，以下（）是正確的。

A.切記任何場合下都要微笑
B.微笑的訓(xùn)練要與眼睛結(jié)合
C.微笑前先做好兩件事：一是微笑要發(fā)自內(nèi)心，二是醞釀微笑的情緒
D.微笑的訓(xùn)練要與身體結(jié)合
E.微笑的訓(xùn)練要與語言結(jié)合

3.多項(xiàng)選擇題下列坐姿正確的是（）。

A.兩腿交疊時(shí)，懸空的腳尖向下
B.端坐久了，可以變?yōu)閭?cè)坐
C.坐時(shí)兩腳尖朝內(nèi)，腳跟朝外，成內(nèi)八字
D.兩膝分開，兩腳呈八字
E.較高座位時(shí)，上身保持正直，可以翹起大腿

4.多項(xiàng)選擇題下列坐姿不正確的是（）。

A.兩膝分開，兩腳呈八字
B.坐較高座位時(shí)，上身保持正直，可以翹起大腿
C.坐時(shí)兩腳尖朝內(nèi)，腳跟朝外，成內(nèi)八字
D.兩腿交疊時(shí)，懸空的腳尖向下
E.端坐久了，可以變?yōu)閭?cè)坐

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)于CI的說法，正確的是（）。

A.在管理溝通中，CIS屬于企業(yè)對(duì)外溝通戰(zhàn)略
B.CI是一種意識(shí)，也是一種文化
C.CI一般分企業(yè)的理念識(shí)別、政策識(shí)別和視覺識(shí)別
D.企業(yè)形象系統(tǒng)手冊(cè)是實(shí)施企業(yè)形象系統(tǒng)的資料和依據(jù)