1、圍繞服務(wù)目標(biāo)。 2、處理好服務(wù)目標(biāo)與監(jiān)測指標(biāo)的關(guān)系。 3、相關(guān)職能部門的支持。 4、抽樣的科學(xué)性。
1、選擇所要分析的案例。 2、還原事情經(jīng)過。 3、分析案例。 4、提出解決對策。
最新試題
簡述營銷組織管理的目標(biāo)
簡述影響營銷組織設(shè)置的因素
績效評估的方法有？
簡述完善營銷人員服務(wù)行為
簡述績效目標(biāo)的概念
簡述績效計劃的概念
簡述服務(wù)追溯
簡述營銷運行體系績效評估的內(nèi)容
簡述重復(fù)投訴率分析
簡述績效管理的概念