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問答題
【簡答題】簡述完善營銷人員服務(wù)行為
答案：
1、溝通。
2、懲罰機制（關(guān)鍵點：理念、精確指令、證據(jù)、制度、復(fù)審）。
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問答題
【簡答題】簡述客戶導(dǎo)向的考核體系
答案：
特征：
1、在整個企業(yè)內(nèi)追蹤餓虎導(dǎo)向的關(guān)鍵成功要素。
2、在所有服務(wù)流程中貫徹持續(xù)改進。
...
1、在整個企業(yè)內(nèi)追蹤餓虎導(dǎo)向的關(guān)鍵成功要素。
2、在所有服務(wù)流程中貫徹持續(xù)改進。
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問答題
【簡答題】簡述修正服務(wù)目標(biāo)的作用和方法
答案：
作用：有效地彌補在客觀情況發(fā)生重大變化、員工無法實現(xiàn)原定目標(biāo)或原預(yù)測情況有誤時所設(shè)定的目標(biāo)，從而使得企業(yè)的運營合理化，員...
