A.準備階段 B.開始階段 C.主體階段 D.結束階段 E.整理階段
A.工作目標 B.工作內容 C.工作的性質和范圍 D.工作職責 E.任職資格
A.個別員工訪談法 B.集體訪談法 C.主管人員訪談法 D.面談法 E.結構訪談