多項(xiàng)選擇題以下屬于金融營(yíng)銷宏觀環(huán)境因素的是（）
A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
B.社會(huì)公眾
C.政治與法律
D.社會(huì)文化
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1.多項(xiàng)選擇題金融服務(wù)的專業(yè)性具有以下特征（）
A.服務(wù)提供者需要通過(guò)一定的資格考試
B.是具備專業(yè)資格的服務(wù)者提供的
C.服務(wù)提供者需要具有高度的專業(yè)知識(shí)水平
D.服務(wù)提供者通常有很強(qiáng)的客戶面對(duì)面交際的能力
2.多項(xiàng)選擇題解決不可分性問(wèn)題的對(duì)策包括（）
A.使之可觸摸
B.鼓勵(lì)顧客積極介入服務(wù)
C.設(shè)法延長(zhǎng)服務(wù)半徑
D.生產(chǎn)程序的改變
