電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。

如果一個客戶對話務員所提供的產(chǎn)品或服務毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。

在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。

我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責任形式。

對于話務員來說最主要的壓力來自客戶。

當接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進行“反擊”后立即中斷電話。

NGN是“下一代網(wǎng)絡”的英文縮寫。

因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e了地方，應直接掛斷電話。

可以通過技術與法律來防范騷擾電話。

客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。