多項選擇題某地旅游團在長沙參觀游覽，晚上自由活動活動時間里，有游客提出讓你幫助租幾輛自行車上街兜風時，作為導游員你如何處理？（）
A.耐心勸阻他，以免在街上發(fā)生交通事故
B.勸阻無效時，可協(xié)助游客租車在庭園空曠區(qū)或車輛較少的街道（如瀟湘大道、沿江風光帶等）騎車體驗一下
C.提醒他們注意安全
D.作好組織工作
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1.多項選擇題你組織的旅游團去張家界森林公園旅游，有位游客是攝影愛好者，到達張家界后向你提出要求單獨游覽以便自由拍照，你作為導游員該如何處理？（）
A.從安全方面和從團隊整體計劃方面考慮，向游客說明情況，勸其隨團活動；
B.若游客要堅持自己的做法，導游員可以同意其單獨活動，但必須向他講清集合時間、地點以及游覽線路；
C.最好給他寫張中文便條，以備緊急情況出現(xiàn)時有所幫助；
D.提醒游客注意安全，妥善保管好自己隨身攜帶的東西；
2.多項選擇題在某景區(qū)游覽時，有當?shù)氐木用駨娎蚰愕挠慰屯其N紀念品，作為導游員應如何處理？（）
A.提醒游客不要上當受騙
B.不能放任不管；
C.提醒游客購物要到指定的地點購買；
D.爭取拿到回扣
3.多項選擇題旅游者在長沙參觀游覽期間適逢長沙舉辦“超級女聲”，抵達當天部分游客提出希望在晚上休息時到現(xiàn)場觀看“超級女聲”節(jié)目，作為導游人員應該如何處理？（）
A.協(xié)助購買門票；
B.協(xié)助安排車輛，但車費自理；
C.提醒有關注意事項
D.不能陪同前往。
4.多項選擇題某游客對導游說：我今晚去拜訪我的老朋友，不回酒店住宿了，你把今晚的住宿費退給我。作為導游員如何處理？（）
A.該游客離團在外住宿需經(jīng)過該團全陪及團隊中的主要負責人同意；
B.書面說明所去的地方的地址、聯(lián)系方式、返回時間等；
C.告訴游客離團其間所有未發(fā)生費用都是不能退的；
D.提醒游客注意安全及集合出發(fā)的時間。
5.多項選擇題在長沙某四星級飯店住宿了一晚后，你旅行團的游客要求換住湖南通程大酒店，你作為地陪如何處理此事？（）
A.應請全陪確認并告知游客，移住高于合同規(guī)定標準的飯店應交付原定飯店的退房費和房價差額；
B.將此情況匯報給旅行社有關領導；
C.向湖南通程大酒店落實住宿情況，核實住房；
D.向原住飯店說明情況，表示歉意。以便安排退房。
