多項(xiàng)選擇題有一位異性游客要求導(dǎo)游到其房間幫忙，但這位游客卻借酒瘋對(duì)導(dǎo)游員有非禮行為時(shí)，怎么辦？（）
A.導(dǎo)游員應(yīng)明確地表示拒絕
B.并嚴(yán)肅指出其行為的嚴(yán)重后果；
C.在特殊的情況下，應(yīng)采取斷然的措施實(shí)施正當(dāng)自衛(wèi)；
D.導(dǎo)游員不要單獨(dú)去異性房間，尤其是夜間。
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1.多項(xiàng)選擇題某游客在飯店被老鼠咬傷了耳朵，作為導(dǎo)游員如何處理？（）
A.立即協(xié)助客人用肥皂水清洗傷口后用碘酒消毒；
B.報(bào)告旅行社，安撫游客的情緒；
C.要求酒店將客人送往醫(yī)院或衛(wèi)生防疫站注射流行性出血熱疫苗與注射狂犬疫苗；
D.做好善后工作。必要時(shí)請(qǐng)旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面，請(qǐng)醫(yī)院出具診斷治療證明，供客人向飯店索賠；
2.多項(xiàng)選擇題旅游返途中由于車輛顛簸，造成某游客腰部壓縮性骨折（9級(jí)傷殘），作為導(dǎo)游員如何處理？（）
A.通過(guò)旅行社并撥打120急救電話
B.安撫游客的情緒
C.協(xié)助客人住院治療并請(qǐng)旅行社派人留守醫(yī)院，其他客人繼續(xù)返回
D.做好善后工作。由有關(guān)部門及旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面，請(qǐng)醫(yī)院出具診斷治療證明，供客人及旅行社方面向保險(xiǎn)公司索賠
