單項選擇題傳統(tǒng)的分工理論忽視了最終的目標(biāo)---滿足顧客的需要,再造理論要求每位負(fù)責(zé)流程的人員充分意識到流程的出口就是向顧客提供較高的價值。因此再造必須()

A.以流程為中心
B.以人為本
C.團隊式管理
D.以顧客為導(dǎo)向


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1.單項選擇題企業(yè)再造理論是由()最先提出的。

A.弗倫奇和雷文
B.哈克曼和奧德姆
C.康格和卡倫果
D.邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮

2.多項選擇題南西·迪珂辛提出了學(xué)習(xí)循環(huán)過程,具體階段包括()

A.創(chuàng)造
B.計劃
C.整合
D.詮釋
E.行動