單項選擇題劉總公司的員工對目前的工作條件很不滿,大家決定集體罷工,逼迫公司改善工作條件,李經(jīng)理被劉總緊急派去處理此事,處理員工不滿的過程中,最重要的是()。

A.注意傾聽
B.努力建立和諧的團隊關(guān)系
C.懲辦帶頭罷工者
D.時刻向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況


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2.單項選擇題想要保證交流的方式能讓團隊成員感到受尊重,團隊領(lǐng)導(dǎo)需要在交流時()。

A.謹慎作出假設(shè)
B.保證雙向交流
C.注意傾聽
D.其他都對

3.單項選擇題文總最近把老李提拔為公司生產(chǎn)部門的負責人,原因是他參加工作的時間最長,資格最老,文總的這種提拔方式對其它員工的影響是()。

A.提高其它員工的工作積極性
B.刺激其它員工更加努力工作
C.職位晉升與工作努力程度無關(guān),減弱其它員工努力工作的意愿
D.其他都不對

4.單項選擇題下面選項中,不屬于雙因素理論中的激勵因素的是()。

A.工作條件
B.工作成就
C.對工作的認可
D.與工作相關(guān)的職責

5.單項選擇題下面不屬于正式評估的方法是()。

A.自我評估
B.私下聊天
C.主管領(lǐng)導(dǎo)評估
D.匯報