多項選擇題電話回訪客戶，主要包括回訪客戶（）等內(nèi)容
A.記錄客戶意見
B.記錄客戶評價
C.記錄客戶建議
D.形成回訪工單
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題根據(jù)不同業(yè)務(wù)類別，通過營銷管理系統(tǒng)或人工等手段，制定（）回訪比例、回訪人員、回訪時限、回訪內(nèi)容、回訪最大次數(shù)等回訪參
A.回訪時段
B.電話回訪計劃
C.回訪人員
D.回訪方式
2.多項選擇題故障搶修執(zhí)行過程監(jiān)控包括獲取故障停電信息、（）通知客戶、服務(wù)調(diào)度監(jiān)控六個步驟
A.獲取預(yù)計復(fù)電信息
B.通知客戶經(jīng)理跟進
C.獲取搶修過程信息
D.內(nèi)部通知
最新試題
營業(yè)廳外應(yīng)適當(dāng)留有供客戶停車的場地。
題型：判斷題
停電的變更或取消，在確定變更后三個工作日內(nèi)傳遞至服務(wù)調(diào)度。
題型：判斷題
服務(wù)調(diào)度對投訴舉報工單回復(fù)的處理結(jié)果進行審核，對于事實不清、處理不當(dāng)?shù)墓位赝?處理，要求責(zé)任部門或單位補充調(diào)查結(jié)果或者重新調(diào)查處理。
題型：判斷題
營業(yè)廳外應(yīng)在顯著位置制作安裝營業(yè)廳門楣、銘牌、營業(yè)時間牌、雙面識別燈箱。
題型：判斷題
對不能立即答復(fù)的問題或需其他部門協(xié)調(diào)處理的，告知客戶預(yù)計答復(fù)時間。
題型：判斷題