單項選擇題（）認為，企業(yè)競爭優(yōu)勢主要源自于對消費者的理解，并滿足其價值而產(chǎn)生的優(yōu)勢。
A.定位理論
B.資源基礎(chǔ)觀點
C.價值觀點
D.質(zhì)量觀點
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1.單項選擇題根據(jù)顧客參與以及環(huán)境互動的程度，體驗可分成四種類型：美學、娛樂、教育與（）
A.樂觀主義
B.浪漫主義
C.逃避主義
D.現(xiàn)實主義
2.單項選擇題為顧客提供資本密集型的標準化服務(wù)的是（）
A.航空公司
B.零售批發(fā)
C.汽車維修
D.醫(yī)療服務(wù)
