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站務(wù)員票務(wù)、服務(wù)試題問(wèn)答題每日一練(2020.05.12)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)
1.問(wèn)答題
車(chē)站對(duì)乘客遺失物品管理制度的宣傳口徑是什么?
參考答案:
在丟失物品16天到30天內(nèi),到西朗地鐵公安分局治安科認(rèn)領(lǐng)。
2.問(wèn)答題
票務(wù)處的管理?
參考答案:
除當(dāng)班票務(wù)工作人員外,其它人員進(jìn)入票務(wù)處必須得到當(dāng)班值班站長(zhǎng)或以上級(jí)別人員的許可,并由當(dāng)班客運(yùn)值班員或以上級(jí)別的人員陪同...
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3.問(wèn)答題
票務(wù)鑰匙是指什么?
參考答案:
指票務(wù)工作中使用的鑰匙。
主要是指車(chē)站AFC設(shè)備鑰匙、票務(wù)備品鑰匙(不包含行車(chē)值班員保管的車(chē)控室鑰匙柜門(mén)鑰匙)...
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4.問(wèn)答題
BOM廢票的定義?
參考答案:
指在車(chē)站BOM發(fā)售后分析顯示不正常的單程票。
5.問(wèn)答題
簡(jiǎn)述單程票的退票規(guī)定。
參考答案:
(1)售出當(dāng)天(TVM、BOM發(fā)售的單程票須在售出30分鐘內(nèi)),卡內(nèi)信息可以讀取、未曾使用的單程票可在購(gòu)票車(chē)站按車(chē)票余值...
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