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中國(guó)銀行合規(guī)考試問(wèn)答題每日一練(2020.04.11)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)
1.問(wèn)答題
銀行業(yè)從業(yè)人員如何做到授信盡職?
參考答案:
銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)監(jiān)管規(guī)定和所在機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)控制的要求,對(duì)客戶(hù)所在區(qū)域的信用環(huán)境、所處行業(yè)情況以及財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)狀況、擔(dān)...
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2.問(wèn)答題
制定文明規(guī)范服務(wù)的指導(dǎo)思想是什么?
參考答案:
樹(shù)立服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值理念,承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,踐行職業(yè)操守,加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè),創(chuàng)建合規(guī)文化,全面提升銀行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和盈利...
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3.問(wèn)答題
銀行業(yè)從業(yè)人員處理客戶(hù)的投訴應(yīng)當(dāng)遵循什么原則?
參考答案:
堅(jiān)持客戶(hù)至上、客觀(guān)公正原則,不輕慢任何投訴和建議所在機(jī)構(gòu)有明確的客戶(hù)投訴反饋時(shí)限,應(yīng)當(dāng)在反饋時(shí)限內(nèi)答復(fù)客戶(hù)所在機(jī)構(gòu)沒(méi)有明...
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4.問(wèn)答題
簡(jiǎn)述文明規(guī)范服務(wù)總體工作目標(biāo)?
參考答案:
以倡導(dǎo)行業(yè)文明為核心,以規(guī)范行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向,以建立科學(xué)服務(wù)管理流程為重點(diǎn),以不斷滿(mǎn)足客戶(hù)日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求為目的,建...
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5.問(wèn)答題
簡(jiǎn)述銀行業(yè)從業(yè)人員在信息保密方面的要求。
參考答案:
銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)妥善保存客戶(hù)資料及其交易信息檔案。在受雇期間及離職后,均不得違反法律法規(guī)和所在機(jī)構(gòu)關(guān)于客戶(hù)隱私保護(hù)的規(guī)...
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