問答題

【簡答題】簡述文明規(guī)范服務(wù)總體工作目標(biāo)？

答案：以倡導(dǎo)行業(yè)文明為核心，以規(guī)范行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向，以建立科學(xué)服務(wù)管理流程為重點，以不斷滿足客戶日益增長的服務(wù)需求為目的，建...

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【簡答題】制定文明規(guī)范服務(wù)的指導(dǎo)思想是什么？

答案：樹立服務(wù)創(chuàng)造價值理念，承擔(dān)社會責(zé)任，踐行職業(yè)操守，加強誠信建設(shè)，創(chuàng)建合規(guī)文化，全面提升銀行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和盈利...

【簡答題】銀行業(yè)從業(yè)人員在處理兼職方面應(yīng)遵循什么原則？

答案：銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)以及所在機構(gòu)有關(guān)兼職的規(guī)定。在允許的兼職范圍內(nèi)，應(yīng)當(dāng)妥善處理兼職崗位與本職工作之間的關(guān)系，...