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00188旅游心理學(xué)名詞解釋每日一練(2020.02.23)

  • 名詞解釋

    客我交往

    答案：是指旅游服務(wù)人員同旅客之間為了溝通思想、交流感情、解決在旅游活動(dòng)中共同關(guān)心的某些問題，而相互施加各種影響的過程。
  • 名詞解釋

    旅游消費(fèi)服務(wù)

    答案：是旅游服務(wù)人員通過各種設(shè)施，設(shè)備，方法，手段，途徑和熱情好客的各種表現(xiàn)形式，在為游客提供能滿足其生理和心理的物質(zhì)和精神的...
  • 名詞解釋

    服務(wù)時(shí)機(jī)

    答案：服務(wù)人員為游客提供服務(wù)的“火候”與“機(jī)會(huì)”。
  • 名詞解釋

    群體壓力

    答案：

    指群體規(guī)范對其成員所具有的無形的約束力。

  • 名詞解釋

    服務(wù)態(tài)度

    答案：是服務(wù)人員對旅客和服務(wù)工作的一種行為傾向。