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物流客戶(hù)服務(wù)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.12.25)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)
1
客戶(hù)投訴處理是物流客戶(hù)服務(wù)環(huán)節(jié)中非常重要的組成部分,它直接關(guān)系著客戶(hù)對(duì)公司的滿(mǎn)意度和()。
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2
報(bào)表中能夠刺激競(jìng)爭(zhēng)心理的要素是()。
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3
下面關(guān)于物流服務(wù)持續(xù)改善的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。
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4
下面關(guān)于客戶(hù)投訴對(duì)于企業(yè)的作用說(shuō)法不正確的是()。
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5
從()看,物流客戶(hù)滿(mǎn)意可以分為三個(gè)逐層遞進(jìn)的層次,物質(zhì)滿(mǎn)意層、精神滿(mǎn)意層、社會(huì)滿(mǎn)意層。
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