移動通信營業(yè)員考試問答題每日一練(2019.12.08)

問答題
請簡述客戶呼入10086要求查詢號碼歸屬地的查詢流程。
答案：目前客戶不論是本機(jī)還是非本機(jī)撥入10086人工臺無需密碼驗(yàn)證，均可進(jìn)行移動號碼歸屬地查詢，先通過短信協(xié)同菜單查詢，如客戶...
問答題
中國移動開發(fā)者社區(qū)幫助中心涵蓋哪些內(nèi)容？
答案：
提供相關(guān)合作資料下載\提供MM合作步驟介紹\MM適配終端介紹\常見問題解答
問答題
長途一費(fèi)制的標(biāo)準(zhǔn)？
答案：2010年1月1日零時起，移動客戶（含神州行標(biāo)準(zhǔn)卡）在本地和國內(nèi)漫游狀態(tài)下直撥國際及臺港澳電話時，只收取國際及臺港澳長途...
問答題
客戶咨詢手機(jī)上鎖，輸入1234，出現(xiàn)被鎖，請問如何應(yīng)對？
答案：當(dāng)客戶輸入3次錯誤的個人密碼（PIN碼）后，請立即關(guān)閉手機(jī)，攜帶相關(guān)證件和手機(jī)到營業(yè)中心請營業(yè)人員幫您免費(fèi)解鎖，也可通過...
問答題
取消“高球?qū)毜浞?wù)”怎么操作？
答案：
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