殯儀服務(wù)員(三級(jí))判斷題每日一練(2019.08.03)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題悼念活動(dòng)主持人應(yīng)具備較強(qiáng)的語言與文字表達(dá)、人際溝通、信息獲取能力。

2.判斷題基本的殯儀服務(wù)是指向絕大多數(shù)殯儀服務(wù)對(duì)象提供現(xiàn)代的、專用的個(gè)性化殯儀服務(wù)。

3.判斷題在與殯儀服務(wù)對(duì)象治談時(shí)，殯儀服務(wù)員首先要善于從客戶的言行中去觀察并掌握殯儀服務(wù)對(duì)象的殯葬消費(fèi)心理類型，以便有針對(duì)性地開展專項(xiàng)服務(wù)。

4.判斷題殯儀服務(wù)員首先要考慮逝者家屬心理狀態(tài)的共性規(guī)律，然后再結(jié)合逝者家屬的個(gè)性特征確定實(shí)施心理撫慰的原則。

5.判斷題注重情感型殯葬消費(fèi)主要是老年殯儀服務(wù)對(duì)象的消費(fèi)行為。