高鐵列車員(上海)單項選擇題每日一練(2019.07.23)

來源：考試資料網(wǎng)

1 《中國鐵路上海局集團有限公司行車組織補充規(guī)定》（上鐵運[2018]138號）規(guī)定，動車組列車到站前（）min，列車廣播通報站名，無自動廣播的進行口播，提醒旅客提前做好下車準備。

2 上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局客運服務(wù)質(zhì)量管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕51號）中規(guī)定：對路局客服中心電話形式流轉(zhuǎn)的投訴，應(yīng)在（）小時內(nèi)以電話或郵件形式回復(fù)。

3 《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（上鐵師[2014]339號）（高鐵部分）規(guī)定，本《規(guī)程》適用于（）。

4 《轉(zhuǎn)發(fā)鐵道部關(guān)于印發(fā)鐵路乘車證管理辦法的通知》（上鐵勞發(fā)[1995]014號）規(guī)定，對丟失乘車證者，除本人作出檢查外，要按下列標準進行罰款：臨時定期乘車證每張罰款（）元。

5 上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局客運服務(wù)質(zhì)量管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕51號）中規(guī)定：Z110次列車偶成在開辦夜宵的過程中，存在收費不服務(wù)的行為，屬于（）。