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每日一練
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話務員考試話務員基礎知識單項選擇題每日一練(2019.07.22)
來源：考試資料網(wǎng)
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按照客戶的狀態(tài)分，電信客戶可分為穩(wěn)定客戶、預警客戶和（）。
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2
團隊種類一般包括哪些？（）
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3
網(wǎng)絡客服的溝通接待流程第一步是（）。
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4
休眠用戶是指多長時間沒有通話記錄的用戶？（）
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5
在一級支持提供后，話務量仍未能控制并持續(xù)多長時間，班長應聯(lián)絡呼叫中心在冊候補人員投入電話的應答工作？（）
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