單項(xiàng)選擇題休眠用戶是指多長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有通話記錄的用戶?()
A.三個(gè)月
B.四個(gè)月
C.五個(gè)月
D.六個(gè)月
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1.單項(xiàng)選擇題卡類業(yè)務(wù)產(chǎn)品的電話營(yíng)銷目標(biāo)用戶是?()
A.所有聯(lián)通在網(wǎng)用戶
B.聯(lián)通中高端用戶
C.有卡類業(yè)務(wù)需求的聯(lián)通在網(wǎng)用戶
D.有卡類業(yè)務(wù)需求的非聯(lián)通用戶
2.單項(xiàng)選擇題增值業(yè)務(wù)類產(chǎn)品的電話營(yíng)銷目標(biāo)用戶是?()
A.所有聯(lián)通在網(wǎng)用戶
B.聯(lián)通中高端用戶
C.有增值業(yè)務(wù)需求的聯(lián)通在網(wǎng)用戶
D.非聯(lián)通網(wǎng)中高端用戶
3.單項(xiàng)選擇題客服代表對(duì)目標(biāo)用戶主動(dòng)呼出,向客戶推薦公司產(chǎn)品,開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的營(yíng)銷方式是?()
A.來(lái)話營(yíng)銷
B.回訪營(yíng)銷
C.外呼營(yíng)銷
D.在線營(yíng)銷
4.單項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷客服代表根據(jù)客服代表記錄的相關(guān)信息,主動(dòng)對(duì)客戶進(jìn)行呼出營(yíng)銷,促成客戶需求實(shí)現(xiàn),產(chǎn)生購(gòu)買行為的營(yíng)銷方式是?()
A.來(lái)話營(yíng)銷
B.回訪營(yíng)銷
C.外呼營(yíng)銷
D.在線營(yíng)銷
5.單項(xiàng)選擇題客服代表在接聽(tīng)來(lái)話的過(guò)程中,通過(guò)了解客戶的消費(fèi)特征、挖掘客戶數(shù)據(jù)及需求,促成或激發(fā)客戶產(chǎn)生購(gòu)買行為的營(yíng)銷方式是?()
A.來(lái)話營(yíng)銷
B.回訪營(yíng)銷
C.外呼營(yíng)銷
D.在線營(yíng)銷
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服務(wù)革命的核心是什么?()
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呼叫中心按規(guī)模分類分為幾種?
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