廣告學(xué)(本科)國家開放大學(xué)(服務(wù)營銷)判斷題每日一練(2019.05.12)

來源：考試資料網(wǎng)

1.名詞解釋服務(wù)需求

2.問答題在營銷的文獻中，顧客服務(wù)通常被看作是營銷中“地點”元素的一部分，而現(xiàn)在顧客服務(wù)已經(jīng)成為一個獨立的營銷組合元素。促成這一變化的理由有哪些？

3 一個金融公司的目標(biāo)有一條是：達到公司知名度的改善的目的，以外部研究為準(zhǔn)，到1995年由30%增長到50%。這是該公司的（）目標(biāo)。

4.填空題過去的50年里，營銷的重點在不斷地發(fā)生變化，從顧客營銷、工業(yè)營銷、非營利和社會的營銷和（）一直到將營銷重點整合為一體的（）。

5 咨詢業(yè)最大和最成功的會計師事務(wù)所阿瑟•安達信多年來主要集中在一個特定領(lǐng)域——信息系統(tǒng)。這說明成功定位的哪個關(guān)鍵特征（）