廣告學(xué)(本科)國家開放大學(xué)(服務(wù)營銷)填空題每日一練(2019.05.12)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題過去的50年里，營銷的重點(diǎn)在不斷地發(fā)生變化，從顧客營銷、工業(yè)營銷、非營利和社會(huì)的營銷和（）一直到將營銷重點(diǎn)整合為一體的（）。

2.填空題細(xì)分的過程把異質(zhì)市場(chǎng)分成特定的（）市場(chǎng)。這將允許識(shí)別出能用特殊服務(wù)和與眾不同的營銷組合來瞄準(zhǔn)的細(xì)部。因此，其目的是更有效地使顧客滿意，并確保留住顧客及其忠誠。

參考答案：均質(zhì)

3.填空題許多技術(shù)可以用來改善服務(wù)，比較重要的兩個(gè)是（）和（）。

參考答案：基準(zhǔn)化；藍(lán)圖化

4.填空題廣告，在選擇媒體時(shí)主要考慮4個(gè)因素：媒體的（）、媒體的氣氛、媒體的覆蓋和（）。

參考答案：特征；比較成本

5.填空題對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)中的現(xiàn)在的用戶，營銷戰(zhàn)略有兩個(gè)任務(wù)，其一是保留現(xiàn)有顧客和從現(xiàn)有顧客中獲得（）；而對(duì)于新用戶，營銷戰(zhàn)略的任務(wù)是先增加對(duì)所提供服務(wù)的嘗試，然后在首次嘗試之后，在持續(xù)的基礎(chǔ)上再得到服務(wù)的重復(fù)使用。

參考答案：額外業(yè)務(wù)