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用電營銷考試95598客戶服務(wù)問答題每日一練(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題對供電企業(yè)安裝在用電客戶處的用電計量裝置管理，用電客戶有哪些義務(wù)？

2.問答題分時表換表后，何時可以收到繳費卡？

3.問答題執(zhí)行兩部制電價客戶如何合理選擇基本電費的計收方式？

4.問答題95598客戶服務(wù)中心的主要業(yè)務(wù)有哪些？

（1）故障報修
（2）咨詢、查詢
（3）業(yè)務(wù)受理
（4）舉報、投訴與建議
（5）信息發(fā)布
（6）催收電費
（7）其它服務(wù)

5.問答題如何理解電力客戶服務(wù)工作是社會效益和經(jīng)濟效益的有機統(tǒng)一？