咨詢工程師繼續(xù)教育IT支撐系統(tǒng)判斷題每日一練(2019.03.17)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題ERP是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。

2.判斷題TMN主要是以底層網(wǎng)絡(luò)管理為出發(fā)點，易于直接應(yīng)用TMN來解決面向客戶、面向業(yè)務(wù)的商業(yè)問題。

3.判斷題BSS核心應(yīng)用系統(tǒng)面向客戶，提供售前、售中、售后的服務(wù)，面向銷售渠道，提供銷售活動、訂單、傭金結(jié)算的支持。

4.判斷題電信運營商的網(wǎng)管支撐系統(tǒng)承擔著提供管理信息，促進企業(yè)管理流程的自動化和重組，提供共享服務(wù)和實現(xiàn)虛擬團隊等重要任務(wù)。同時它也是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)平臺。

5.判斷題呼叫中心主要功能可分為接觸傳遞系統(tǒng)、接觸處理系統(tǒng)、運營管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)管理系統(tǒng)等。