電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)管支撐系統(tǒng)承擔(dān)著提供管理信息，促進(jìn)企業(yè)管理流程的自動(dòng)化和重組，提供共享服務(wù)和實(shí)現(xiàn)虛擬團(tuán)隊(duì)等重要任務(wù)。同時(shí)它也是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)平臺(tái)。

電信企業(yè)大數(shù)據(jù)中心定位包括（）。

云計(jì)算資源池中，（）主要由小型機(jī)集群、X86物理服務(wù)器集群以及X86虛擬服務(wù)器集群構(gòu)成，向各類業(yè)務(wù)平臺(tái)提供不同的計(jì)算承載。

OSS是電信運(yùn)營(yíng)支撐IT系統(tǒng)的重要組成部分。

呼叫中心主要功能可分為接觸傳遞系統(tǒng)、接觸處理系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)管理系統(tǒng)等。

（）不屬于呼叫中心的必要組成部分。

ERP是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。

TMN將網(wǎng)管功能劃分為五大部分，即（）、配置管理、計(jì)費(fèi)管理、性能管理和安全管理。

（）包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)中各種被管設(shè)備的性能監(jiān)測(cè)、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)量分析、資源利用率的分析等。

TMN主要是以底層網(wǎng)絡(luò)管理為出發(fā)點(diǎn)，易于直接應(yīng)用TMN來(lái)解決面向客戶、面向業(yè)務(wù)的商業(yè)問(wèn)題。